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很多物联网的硬件设备都是采用2.4g进行传输，按照频率速度信号覆盖范围来说2.4g都是最适合的，所以天猫精灵也同样，这个设备没有5G网卡，所以也不支持5g。
很多朋友买回天猫精灵之后才发现天猫精灵不支持5G的网络，于是就郁闷的放在家里用不了。
以天猫精灵CCL为例，天猫精灵不支持5g频段wifi，说明用户路由器是双频路由器，只需打开手机wifi，比如EMUI11系统的华为P40、IOS14.3系统的iPhone12，进入wifi页面后选择连接2.4G频段的wifi名称就可以了，这样再重新设置连接天猫精灵就可以了。
正常路由器是2.4G或2.4G+5G，如果只支持5G，建议用手机做或平板之类的做个热点吧，然后需要两台手机。一台用来控制天猫精灵，另外一个手机用来配网，且需要连到另外一台手机的热点上，只有一个手机不行的。配网成功后可以直接使用。
另外，天猫精灵也不支持校园网，需要单独假设新的网络。
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