智能语音机器人功能

小家

回答数：1242 2020-08-29 17:05:49

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智能语音机器人基于语音识别、现代通讯等成熟技术应用于话务及客服的系统。广泛应用于电销、会员唤醒、回访等领域。具体您可咨询下语音机器人厂商，比如容联、七陌等。

智能语音机器人的主要功能都集中于话术上，其语气仍然与人类无异。但没有任何情感，客户即便大骂、大吼，它也不会感到任何不适。依旧能够完美地完成任务。同时，若是其系统较为成熟，便意味着人工智能所学的知识增加。

容联提供专业的信息技术服务。容联以云化和智能化的方式，为企业客户提供全面的通讯服务。包括PaaS通讯能力（语音、短信等）、CC（云客服与云联络中心）、UC（IM即时通讯云、融合通讯、视频与会议）、行业新通讯解决方案和“通讯+AI”服务，助力企业提高沟通体验和经营效率，驱动中国企业通讯产业实现互联网化、云计算化、能力化、融合化和智能化。

一、一针见血的话术

较多数的公司在培训客服时，通常会以“把握重点”为核心知识。其目的便是要让客服人员，能够在售前服务时，高效的满足客户的需求，避免长篇累牍，引起客户的反感。同时，在售后回访时，把握重点也相当重要，如此可以有效节省谈话时间，使得客户接受回访的几率提高。当然，若是想要做到这两点，对于客服人员而言，需要进行一定的实践。建立在这一基础上，便造成了一个问题：短期内的客服人员，无法高效完成工作。长期后，也无法保证这一点，甚至会出现辞职、跳槽的情况。

智呼鸟智能语音机器人的第一项功能便是具备一针见血的话术，其绝对不会废话，永远为客户讲明最核心的观点，通常而言，这对于人工智能的成熟性有一定的要求，故而价格会高些，但是物超所值。

二、循循善诱的话术

大家所见过的客服中，或男或女，常见的情况便是极为敷衍。完全不理会客户所需，一门心思的推销产品，容易引起反感，倒不是说不可以推销，但也需要掌握一定的技巧。要讲究循循善诱，但是多数客服都做不到这一点。这其中有较多的原因，或是态度问题，或是表达问题等，都需要一定时间的磨练才能够改正，然而对于多数公司而言，则没有这么多的时间，如此，使用智能语音机器人便成为了比较好的选择。

智能语音机器人的主要功能都集中于话术上，其语气虽然与人类无异。但没有任何情感，客户即便大骂、大吼，它也不会感到任何不适。依旧能够完美的完成任务。同时，若是其系统较为成熟，便意味着人工智能所学的知识增加。可以用更优秀的话术，令客户不知不觉间，已步入了“推销”之中，这种智能语音机器人的价格就贵了许多，但还是那句话：值得。