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商用机器人是专业性针对日常商务工作而研发的一款高端智能机器人，由于在大多数商业环境下，无论是物理和设备都规则性的可控，在商用场景，例如：商场、酒店、会议中心、医院、银行、博物馆、科技馆等完成智能机器人智能服务都具有宽广的前景。商用机器人不论是在外观上，还是在应用领域上，都无疑成为了明星产品。既能卖萌撒娇，还能说会走、会唱，不仅外观萌化人心、还能机智语音应对，在无工作人员的状况下，不仅能为顾客引见产品，还能针对顾客的请求提供个性化的服务。
在银行，能够对多数群众具有神秘的吸收力，比方当机器人在银行停业厅时，人人都会主动靠近并与智能机器人交流。银行机器人声音温暖、表情呆萌、对话幽默，其拟人化外形设计能给银行顾客带亲近的交流互动。因而，商用机器人与顾客互动时，也更容易做到无障碍交流——顾客常常都会对生疏的陌生人会有防御心理，顾客因而都不习气跟银行大堂经理攀谈，但却很乐意与智能机器人交流，在这样的心理和心情氛围中，机器人自然就能更理解顾客，提供的服务也更能满足顾客需求。让服务不再冰冷！
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