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对于机场来说，商用服务机器人，主要应用于出发厅、到达厅、VIP室和零售商铺等几个具体的场景中。在出发厅，可协助地勤人员回答机场须知、旅客须知，还可以进行业务流程指引和航班查询。在到达厅，除了提供机场相关资讯外，机器人还可以进行当地天气、美食、景点等介绍，让旅客感受到温暖的智能服务。而在VIP室，则可以提供会员专属服务，让VIP客户感受到满满的礼遇感。
作为机场工作人员的助手以及旅客贴心的服务伙伴，场机器人以高度融合机场业务的定制化解决方案，切实帮助机场提高服务效率及顾客满意度。自从部署实施后，机器人以可靠的服务赢得了客户良好的反馈。
智能机器人在海南三亚凤凰国际机场投入使用，该智能机器人可根据设定的程序在候机楼内自行移动，在指定区域播放特定的语音提示。此外，智能机器人还可实现人机对话，帮助旅客找到需要前往的区域。据机场相关负责人介绍，此次引进的智能机器人采用德国专利技术，拥有较为成熟的服务功能，不仅可减少重复性工作的人力运营成本，还可为旅客带来更为新奇的现场体验。
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